我院召开“四好一满意”优质服务活动动员大会_包头都市妇产医院_包头妇科医院_包头妇产医院_包头人流医院_包头女子医院

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我院召开“四好一满意”优质服务活动动员大会

——来源包头都市妇产医院

6月4日晚6时，我院在金丰大酒店召开了由贺书田总支书记主持的“四好一满意”优质服务活动动员大会。会议提出今年6月份开展优质服务活动，主题是”四好一满意”。

　　会议由贺书田总支书记主持。丁鹏程院长首先传达了包头市卫生局文件精神，强调优质服务活动的核心内容是做百姓信赖的妇产专科医院，要求体现宗旨、实践和责任，加强服务观、效能观和纪律观。

　　蔡奇雄总经理在会上做2011年”四好一满意”优质服务活动动员。他说，为增强”四好一满意”优质服务效果，扩大影响，今年”四好一满意”优质服务活动月从往年的7月份提前至6月份。活动后先看效果，进行观察和评比，7月份进行总结、表彰，推广亮点。今年优质服务活动主题是：四好一满意。“我们要用四好一满意彰显包头都市妇产医院人的精神风貌。”蔡总经理说，“四好一满意有多种方式，作为一个平常人应从微小处做起，从每一个细节做起，从周围做起。做到‘四好’，患者满意。”

　　为什么选择“四好一满意”作为今年优质服务活动主题，丁院长表示，一是今年是全国医疗系统的抓服务建设年；二是今年是落实和谐的医患关系；三是我院完成今年医疗工作任务的有效保证。丁院长特别指出，我们的定位是以人为本，一切以病人为中心，目的是病人满意、员工满意、社会满意。真水无香，大爱无痕；关爱无边，快乐无边。医院质量是我们的生命线，我们要持续改进；创新是发展的源动力，我们要先行先试；服务是医院的品牌，我们要不断提升；行风是工作的保证，我们要有长效机制。

　　至于如何开展，丁院长认为要注重实效，注重硬环境的改善和软环境的建设，狠抓医疗质量，工作到位，完善服务流程，提升服务功能，落实服务措施，重视抓好院前、院后服务。我们的效益等于科学管理+先进技术+优质服务。丁院长特别要求党、团员要起到先锋模范作用，做到“一岗一面旗”。

　　后，党总支书记做了重要讲话。他强调，我们今年的工作任务是安全、优质、发展，我们要通过”四好一满意”优质服务活动进一步强化内涵建设。要以质量、素质立院，瞄准高、精、尖技术，重点解决好疑难及危、重病人。病人的生存取决于医院，医院的发展也依赖病人。患者来大医院治疗不容易，需要我们从细节上给予人性化的关爱。他希望”四好一满意”优质服务活动让以病人为中心的理念实到每个员工的一言一行。同时要求每个医务人员做到：有些问题想得比病人“早一点”，想方设法让病人“少一点”担忧，各项工作中“细一点”。

　　会议要求全院员工以高昂的热情积极开展”四好一满意”优质服务活动，按照院领导提出的要求，抓紧，抓实，抓出热情，抓出效果，为全面完成今年的工作任务打下坚实的基础。

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