首先，包头都市妇产医院总经理的传达了《关于开展“四好一满意”活动的通知》精神，并对全体员工提出了3点要求和希望：一是此次四好一满意活动是院内在深入落实精细化管理、开展全员岗位练兵的基础上实施的又一项重要举措，各部门要高度重视，自我加压，部门一把手要亲自主抓，认真思考、落实、检查、整改、总结、评比，争创佳绩。每一位员工要从我做起、从现在做起、从每一件小事做起，用真心、用服务感动每一位服务对象，将优质服务深入到中心的每一项服务工作中；二是各部门既要紧紧围绕中心竞赛方案开展竞赛活动，又要切实将本部门竞赛方案落到实处。要做到全中心动员，人人参与，真正落实竞赛活动的各项要求，真抓、真干、真赛；三是全体员工要积极响应中心号召，“树形象、促发展”，全身心投入到四好一满意活动中。团结一致，齐心协力，遵章守纪，刻苦钻研，以务实的作风、优质的服务、良好的形象，努力创造突出业绩，争做优质服务标兵！确保验收成果有特色、有亮点。
 

    北京恒发医院投资管理有限公司郭艳总监的全面介绍了《四好一满意实施方案》。方案从竞赛的指导思想、组织领导、实施步骤、活动要求等各个方面进行了细致的阐述，既符合了院内对竞赛提出的要求，同时也增添了一些创新性的活动项目，真正把竞赛活动与精细化管理、岗位练兵有机结合起来，为全面提高物业管理中心的服务质量打下良好的基础。
 

    后全体员工认真听取了由包头都市妇产医院邀请的北京恒发医院投资管理有限公司礼仪培训师程涛老师进行的精彩的服务礼仪培训，并以此作为物业管理中心四好一满意活动正式启动的标志。课程中课堂气氛轻松、愉悦，学员们在实训演练中积极参与互动，与老师配合默契，培训效果十分显著，会议取得了阶段性成果。