12个部门分别从转变工作观念、改善服务环境、健全规章制度、规范服务流程、突出人性化服务、强化健康宣传、完善监管机制等多个方面，介绍了本科室的优质护理服务特色与亮点。各科室的员工以《给院领导的一封信》为契机，介绍了自己如何转变服务理念、夯实基础护理、落实培训精神以及不断提高自己服务能力等方面的经验，也向与会者分享了在培训活动中的感受展开沟通交流。
 

     后，丁院长作了总结发言。她说，“贾真医患关系培训”活动开展以来，全院各病区、全体护理人员积极参与、默默奉献，活动取得了明显成效。下一步要继续细化措施、狠抓落实，以“给院领导的一封信”为切入点，将各员工的想法与培训的成果进行交流，将工作中的难点拿出来讨论，各种观点交流碰撞，激发出新思路、新抓手。医院将继续以员工文化建设为抓手加强医院凝聚力与核心竞争力，在医院快速发展的过程中充分发挥员工的作用。