会议首先由丁鹏程院长对此次“四好一满意”优质服务第一阶段规范化培训情况及《给院领导的一封信》情况进行了总结，对这封信中提出的意见及建议作了汇报。丁院长指出：通过培训，参加人员的服务意识特别是医务人员得到系统提高，临床实践操作得到规范训练，临床服务水平、交流思维和方法等综合能力均有不同程度的提升，大部分员工认真的写了《给院领导的一封信》，获得了院领导的充分肯定。对在一封信中出现的问题进行点评，对以后的培训提出了严格要求。
 

    会议对《给院领导的一封信》十名优秀员工进行了表彰和奖励，对检验科进行了表扬并颁发了荣誉证书。
 

    贺书田书记在总结发言时指出，参加规范化培训的全体职员为医院快速发展作出了积极努力和贡献，医院感谢大家的辛勤工作。他勉励各位员工，要有献身医学事业的精神，要努力全身心投入工作和学习，对于年轻员工如何在忙碌的工作中进一步提高自己，他提出“三个把握”，即追赶时代的发展，把握医学的进步；追赶医学的发展，把握的进步；追赶医院的发展，把握自身的进步。他还送给年轻员工“三条经验”：第一，做任何事要用心；第二，做任何事要掌握方法和技巧；第三，要科学利用时间，用科学的头脑、思维和方法去工作和学习，使之事半功倍。贺书记希望大家通过此次“四好一满意”内训不断提高自我、完善自我，超越自我，争取出类拔萃！