李琦护士长向患者及家属介绍了我院“以病人为中心，生命高于一切”的服务宗旨，并简单阐明了沟通会的主要目的，通过采取随机抽取各科室固定床位征询患者意见的方法，让患者及家属直抒胸臆实话实说，以期听到患者及家属真实的反映情况，帮助我们改进工作。
 

　　来自各个病房的15位患者和家属踊跃发言，对我院的技术、服务、设备给予高度的认同。某患者刚剖宫产下一女孩，她说：“都市妇产医院技术很好，非常感谢病房给了我这么好的服务”。同时她们也提出了诚恳建议，这些建议集中在等车送患者和检查结果不能及时告知、检查等待时间长等问题。这些问题正是今年院领导班子关于“四好一满意”工作计划中重点要解决的，目前已逐步解决了这些瓶颈。
 

　　此次活动，将听取患者的建议，持续改进护理技术与服务，营造真诚的沟通氛围。同时包头都市妇产医院已将该项活动作为长效机制每月持续下去。