这项活动作为我院医患沟通工作制度的重要内容，长期以来一直坚持，通过座谈，倾听患者的心声，促进护患间的交流沟通，增强患者对我们的信任感，及时发现在医疗、护理质量，管理等工作中存在的问题，获得了很多宝贵的意见和建议，使我们更加有重点、有针对性地开展工作，更好地为患者服务。
 

　　会上，病人和家属对我们的服务态度、医德医风、入院宣教、健康指导等给予了充分的肯定和高度的赞扬。同时对于我们的服务和设施也提出了一些问题，如婴儿床上应配备婴儿枕头；食堂饭菜应多样化等等，会议听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录。对患者和家属代表对医院工作的肯定、支持和信任以及提出的建议表示感谢，并表示，将他们的意见和建议反馈给院部，病房科室能解决的尽可能的解决，服务不到位的，一定不断地提高、完善今后的工作。