会议由输液大厅护士长主持，所有护士及输液患者、家属参加了此次座谈会。首先，护士长对所有参加座谈会的患者及家属表示由衷的感谢，并详细介绍了医院及输液大厅的基本情况，对患者的就诊程序，输液须知，工作制度等进行讲解，让患者了解更多的信息，以便建立良好护患关系，增强医患双方信任。

座谈会上，患者及家属踊跃发言，对输液大厅的科室医疗护理质量，服务态度、医德医风、医患沟通等方面给予肯定的同时，对科室可持续发展提出了可行性的意见和建议。
 

    护患沟通贯穿于护理工作的全过程，沟通的效果直接影响护患关系、护理质量，我院护理工作坚持“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，通过开展多种形式的护患座谈会，增加了护患双向交流沟通的渠道，促进和谐、互动式的护患关系的良性发展，同时也为“优质护理服务示范工程”全面铺开打下坚实的基础。