2012年1月5日，包头都市妇产医院“四好一满意”优质服务活动总结表彰大会在输液大厅隆重召开。蔡奇雄总经理出席会议并作重要讲话，党支部书记贺书田、经营经理詹元灶以及副经理谢益生等领导出席会议，全体职工参加了会议。大会总结了2011年度全院的工作，表彰了“四好一满意”活动内容考试、护理技能比赛、演讲比赛、知识竞赛、致院领导的一封信、服务礼仪沟通情景表演赛、“感恩、孝道、责任、忠诚”讲座和写心得体会等项活动获奖者以及在2011年工作突出的科室和个人。

会议由党支部书记贺书田主持，蔡总经理首先代表院领导作《“四好一满意”活动总结》的讲话，报告对我院在2011年举办的“四好一满意”活动进行了认真总结。总经理在报告中指出：“四好一满意”活动的开展，全面提高了服务质量和水平，加强了制度建设和各项操作流程的执行力度，改善了服务态度和礼仪，促进了医院的各项工作的全面提升，加强了员工和科室之间的沟通与联系，增强了医院的凝聚力，强化了员工的集体主义观念和团队意识，进一步提高了社会效益和经济效益，为搞好2012年乃至今后长期的工作，奠定了良好的基础。这些成绩取得，一是公司的正确领导与支持、重视、关怀的结果；二是医院领导班子以对公司负责、对患者负责的精神，努力抓好管理的结果；三是各科室负责人尽职尽责的结果；四是共产党员努力发挥模范带头作用的结果；五是全体员工团结一致、努力奉献的结果。   

    总结中，蔡总经理对大家说：2011年已经过去。新的一年开始了，新的一年，都市妇产医院要有新气象、新变化、新业绩、新成果，我们要不断巩固已有的成果，又要以创新精神，锐意进取，进一步提升服务质量和服务水平，做到群众满意。要全面落实公司提出的要求和奋斗目标。要进一步认清形势，着眼长远，乘势而上，坚决克服麻痹思想和自满情绪，实事求是地分析当前在医疗服务中存在的患者及家属某些不满意、不方便、不认可的突出问题，认真疏理，集中力量，切实加以解决；珍惜付出的汗水和取得的成绩，保持良好的发展势头。要狠抓医疗质量、服务态度和医德医风建设，树立医院和医务工作者的良好形象，兢兢业业，爱院如家，用实实在在的努力让医院赢得越来越多的尊重和赞誉；“四好一满意”活动，要长期坚持下去，把“四好一满意”和“群众满意”作为长期坚持的行为准则和目标，贯彻到每个科室、每项工作中去，切切实实地见到成效。“四好一满意”活动，是涉及医院全局的一项重要工作，关系医院的整体形象，关系医院的长远发展，也是一项系统工程，任重而道远，需要常抓不懈，持之以恒。

    讲话之后，贺书记宣读了包头都市妇产医院《关于表彰2011年度“四好一满意”各项活动获奖者以及先进集体、优秀员工的文件》。

    后，总经理和院领导分别给“四好一满意”李静等38人获奖者以及原秀英等10人优秀员工、企划部等3个先进集体进行了颁奖。此次表彰大会取得圆满成功！

蔡总经理作《“四好一满意”活动总结》讲话

全院职工参加了“四好一满意”优质服务表彰大会

“四好一满意”演讲比赛获奖者与颁奖领导合影留念

“四好一满意”知识竞赛个人获奖者与颁奖领导合影留念

优秀集体与颁奖领导合影留念

优秀员工与颁奖领导合影留念