医生看病，不仅是一门技术，更是一门艺术。一名优秀的医生除了有责任感和对病人的关爱之心外，更重要的是学会与病人沟通。为帮助医院医务人员提高与患者沟通的技巧，更好地应对医院危机预警，构建良好的医患关系，增强患者的依从性和满意度，提高医疗服务的社会效益和医院的竞争优势。3月29日下午，都市妇产医院特邀请著名的医生培训专家董艳丽女士在多功能厅做了一场题为《医院危机预警与应对》的讲座。全院临床、医技科室医护人员，相关职能科室工作人员约100人到场聆听了本次讲座。 

    董艳丽女士毕业于北京医科大学药学系。毕业后从事培训教育工作数年，已在全国数十家三甲医疗机构开展过200多场各类培训。本次培训讲座中，董艳丽老师旁征博引，结合大量的实例，与听众进行了广泛的互动，在幽默、轻松的氛围中传授了“先处理心情，再处理事情”、“让患者参与、自己选择”等沟通技巧，使医务人员受益匪浅。