为提高优质护理服务，促进医院护患关系更加和谐，8月24日，都市妇产医院护理部在输液大厅由杨桂莲主任主持召开了护患沟通座谈会。座谈会上征求了患者在输液期间对治疗、护理过程中医疗质量和服务态度的意见和建议。同时介绍了输液大厅的就医环境和相关的规章制度，解释一日费用清单的内容，并解答患者及家属在就诊过程中存在的疑问，进行了护理工作满意度调查。

此次护患沟通座谈会是落实护理部开展“微笑服务”系列活动的一项举措。座谈会为临床科室搭建护患沟通平台。每个护理科室每月通过召开一次护患沟通座谈会，征求患者在入院过程中对护理工作的意见和建议，了解患者的真实想法和需求，对患者及家属提出的问题，给予认真对待并加以梳理，及时解决。通过此次活动的深入开展，病人及家属对医院护理服务感到更加称心如意。医院护理满意度不断提高，全院平均在98%以上。

杨桂莲主任主持召开护患沟通座谈会